Foire aux questions
1. Y a-t-il une liste d’attente / Quelle est la position de mon enfant sur la liste d’attente ?
Oui, nous tenons une liste d’intention, qui regroupe les familles souhaitant inscrire leur enfant dans notre service de garde. Cette liste est bien ordonnée selon la date d’inscription, mais uniquement après l’application de nos critères de priorité, tels que définis dans notre politique d’admission.
Cela signifie que la position d’un enfant sur la liste peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- l’âge de l’enfant et les places disponibles dans le groupe d’âge correspondant ;
- la priorité accordée selon le lien avec le centre ou l’organisme (employés, fratrie, etc.) ;
- la disponibilité réelle de l’enfant à la date prévue d’entrée.
En raison de ces variables, nous ne sommes pas en mesure de communiquer une position précise sur la liste. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’admission.
2. Combien de temps faut-il attendre avant d’obtenir une place ?
Le délai d’attente pour obtenir une place varie selon plusieurs facteurs, notamment :
- l’âge de l’enfant ;
- le nombre de places disponibles dans le groupe d’âge ;
- les priorités établies dans notre politique d’admission.
Il est donc difficile de donner un délai précis. Certaines familles peuvent se voir offrir une place rapidement, tandis que d’autres devront patienter plusieurs mois, voire plus longtemps. Nous vous invitons à maintenir votre inscription active sur notre liste d’intention et à nous informer de tout changement dans vos besoins.
3. Quelqu'un que je connais va quitter le centre, est-ce que je peux prendre sa place ?
Chaque place libérée est réattribuée en respectant notre politique d’admission, qui tient compte de plusieurs critères.
Même si une famille que vous connaissez quitte le centre, nous ne pouvons garantir que vous serez la personne suivante à recevoir l’offre pour cette place. Cela dit, si votre inscription est active et à jour sur la liste d’intention, votre dossier sera considéré selon les critères en vigueur.
4. Dois-je donner un préavis si je retire mon enfant ?
Oui, un préavis écrit est obligatoire. Vous devez aviser par courriel le commis aux inscriptions au moins 30 jours avant la date de départ prévue afin de pouvoir recevoir le remboursement de votre dépôt.
Veuillez noter que si l’inscription est annulée avant que l’enfant commence au centre, le dépôt n’est pas remboursable.
5. Offrez-vous un service de transport pour les enfants ?
Non, nos services de garde n’offrent pas de service de transport. Les parents doivent donc assurer eux-mêmes l’arrivée et le départ de leur enfant.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par prélèvement automatique bancaire ainsi que par prélèvement automatique sur carte de crédit, le premier jour ouvrable du mois.
7. Êtes-vous ouverts pendant les vacances scolaires ?
Veuillez vérifier le calendrier annuel de votre centre (disponible sur sa page web) pour connaître les dates exactes de fermeture.
8. Fournissez-vous les repas et les collations ?
Certains centres offrent un service de repas dont le prix est inclus dans les frais mensuels. D’autres centres, tels que certaines garderies en milieu familial, offrent un repas et/ou une/des collations par jour pour un tarif mensuel fixe.
Veuillez consulter la page web de votre centre pour savoir si un service est offert et si oui, quelles en sont les modalités.
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